Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Pôdevache.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nos produits sont généralement expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés. Pour les articles volumineux comme les tapis ou le mobilier, le délai peut s'étendre jusqu'à 10 jours selon le transporteur sélectionné.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction totalement sécurisée.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Où sont fabriqués les produits Pôdevache ?
La majorité de nos collections, notamment nos tapis vinyles et nos articles de décoration, sont fièrement imaginées et fabriquées dans nos ateliers à Valence, en France.
Comment entretenir mon tapis en vinyle ?
L'entretien est très simple : un coup d'éponge humide avec un savon doux suffit. Évitez les produits abrasifs ou contenant de l'eau de javel pour préserver l'éclat des motifs.
Proposez-vous des options de personnalisation ?
Pour certains projets spécifiques ou professionnels, nous pouvons étudier des demandes de personnalisation. N'hésitez pas à contacter notre service client pour discuter de votre projet.